FAQ
Q
注文確認メールが届かない
A
購入時のメールアドレスとパスワードで以下ログインができるかお試しください。
ログインURL：https://stores.jp/login
Q
注文確認メールが届かない（ログインできる場合）
A
迷惑メールフォルダに振り分けられている
Q
注文確認メールが届かない（ログインできる場合２）
A
携帯キャリアのメールアドレスのため弾かれている場合
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
@stores.jp
@bracket.co.jp
@glocalsignal.jp
ドメイン・アドレス指定受信方法につきましては各キャリアにお問い合わせください。
Q
iPhoneでカートに商品が入らない
A
ご利用いただいている端末がiPhoneの場合、
iPhoneのSafariにて“プライベートブラウズ”の設定がONになっていると正常に動作しない場合がございます。
とのことでした。
Safariの右下にある□をクリックして、プライベートブラウズをON/OFFの切り替えができます。
https://support.apple.com/ja-jp/HT203036
それでも上手くいかない場合はSafariのキャッシュをクリアすると改善する場合があります。
Q
お問い合わせの返事が届かない
A
メールの受信設定によって弾かれている場合がございますので注文メールが届かないという質問の項をご参照ください。
お問い合わせの際のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。